Am 22. März wird weltweit der Weltwassertag begangen. Dieser von den Vereinten Nationen ins Leben gerufene Aktionstag erinnert uns daran, wie wertvoll sauberes Trinkwasser ist – es ist unsere wichtigste Lebensgrundlage. Für die rund 10.000 Einwohnerinnen und Einwohner sowie die ansässigen Betriebe in Rehau ist es ein Stück Lebensqualität, jederzeit frisches Trinkwasser in hoher Qualität aus dem Hahn zapfen zu können. Hinter dieser scheinbaren Selbstverständlichkeit verbirgt sich jedoch eine komplexe Infrastruktur und die tägliche, verlässliche Arbeit von Fachkräften.
Neuer Betreiber, vertraute Gesichter
Seit Jahresbeginn hat die Trinkwasserversorgung in Rehau ein neues Gesicht: Die Veolia Wasser Deutschland GmbH hat als neuer Betriebsführer der Stadtwerke die Verantwortung übernommen und sorgt dafür, dass das Rehauer Wasser jederzeit in bester Qualität fließt.
Das Veolia Team in Rehau besteht aus 13 engagierten Fachkräften, die sich um den reibungslosen Betrieb, die Wartung und die Instandhaltung kümmern. Darunter sind viele vertraute Gesichter aus Rehau und der Region: Ein Großteil der Fachkräfte hat die Anlagen bereits in der Vergangenheit für die Stadtwerke Rehau betreut und kennt die örtlichen und technischen Gegebenheiten genau. Neu hinzugekommen sind weitere Spezialisten, die zusätzliches Know-how aus der Veolia-Gruppe in die Region mitbringen. Geleitet wird das Team von Projektleiter Markus Rödel. Er sowie Simon Strößner, Markus Huntemann, Jonas Peschek, Michael Lang, Michael Ackermann, Benjamin Plomer, Udo Zahn, Stefan Popp, Andreas Meisinger, Mirco Biller, Lena Hörl und Beate Zapfe sorgen vor Ort in Rehau dafür, dass die Versorgung auf höchstem Niveau bleibt.
Rund um die Uhr im Einsatz
„Viele Menschen sehen nur den Wasserhahn – aber nicht die Infrastruktur dahinter“, erklärt Markus Rödel. „Von der Gewinnung über die Aufbereitung bis zur Verteilung im Leitungsnetz greifen zahlreiche technische Prozesse ineinander.” Um eine zuverlässige Versorgung an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zu garantieren, kümmert sich das Team regelmäßig um Wartungen, umfangreiche Qualitätskontrollen und den Bereitschaftsdienst. Auch kontinuierliche Investitionen in den Erhalt, die Modernisierung der Anlagen und der Wechsel von Wasserzählern gehören fest zum Programm.
Von den Anfängen bis heute
Die Geschichte der Trinkwasserversorgung in Rehau reicht weit zurück. Bereits 1931 wurde die erste Entsäuerungsanlage neben dem Hochbehälter „Am Schild“ errichtet, um das damals saure Quellwasser optimal aufzubereiten. Um dem stetig steigenden Bedarf gerecht zu werden, folgte 1986 der Bau des Wasserwerks „Süd“, wodurch das Wassergewinnungsgebiet in der Kleppermühle erschlossen wurde.
Heute umfasst die beeindruckende Infrastruktur, die von dem neuen Veolia-Team betreut wird, drei Wasserwerke, moderne Wasserspeicher, sieben Pump- und Druckerhöhungsanlagen sowie ein rund 200 Kilometer langes Leitungsnetz mit etwa 3.000 Hausanschlüssen. Jährlich werden bis zu 490.000 Kubikmeter Trinkwasser gefördert und damit die Einwohnerinnen und Einwohner sowie zahlreiche Betriebe aus Gewerbe und Industrie versorgt.
„Unsere Arbeit findet meist im Verborgenen statt – aber sie ist für das tägliche Leben unverzichtbar“, so Markus Rödel. „Ich bin stolz auf unser Team, das im Hintergrund dafür sorgt, dass die Wasserversorgung jederzeit funktioniert – auch nachts, an Wochenenden oder an Feiertagen. Dass sich die Menschen hier jederzeit auf ihr Trinkwasser verlassen können, ist für uns nicht nur Aufgabe, sondern Motivation.“
Abwechslung in den Alltag bringt für das Rehauer Veolia Team der Sommer. Dann geht’s für Udo Zahn, Stefan Popp, Andreas Meisinger und Markus Rödel ins Freibad Rehau. Hier kümmern sie sich um den kompletten Bäderbetrieb, also um die technischen Anlagen, die Pflege der Außenbereiche, die Sicherung der Badewasserqualität und natürlich um die Sicherheit im Wasser und am Beckenrand. Damit sich alle Badegäste rundum wohlfühlen können.
Über die Trinkwasserversorgung hinaus bringt der Sommer für das Veolia-Team zusätzliche Abwechslung: Udo Zahn, Stefan Popp, Andreas Meisinger und Markus Rödel übernehmen dann auch den Betrieb des Freibads Rehau – von der Technik über die Pflege der Außenanlagen bis zur Überwachung der Wasserqualität und Badesicherheit. So sorgt das Team das ganze Jahr über für ein Stück Lebensqualität in Rehau: mit sauberem Trinkwasser für den täglichen Bedarf und erfrischendem Badevergnügen im Sommer.
Fragen zur Wasserversorgung? Beate Zapfe hilft weiter.
Erste Ansprechpartnerin für sämtliche Fragen rund um die Wasserversorgung ist die Rehauerin Beate Zapfe. Als Mitarbeiterin im Kundenbüro ist sie neu im Team der Veolia Wasserexperten. Im Interview informiert sie darüber, wie sie zur Trinkwasserversorgung gekommen ist, was ihre Aufgaben sind und wie Sie sie am besten erreichen.
Frau Zapfe, Sie sind seit Jahresbeginn Ansprechpartnerin für die Rehauer Bürgerinnen und Bürger bei Themen rund um die Trinkwasserversorgung. Was hat Sie dazu bewogen, bei Veolia in Rehau anzufangen und welche Erfahrungen bringen Sie mit?
Ich bin Rehauerin und wollte gerne weiterhin hier vor Ort arbeiten – für die Menschen in meiner Heimatstadt. Als die Stelle bei Veolia frei wurde, war das für mich die perfekte Gelegenheit: Ein Arbeitsplatz direkt vor der Haustür in einem Bereich, der wirklich wichtig ist – denn Wasser braucht man schließlich immer. Und ich arbeite sehr gerne mit Menschen zusammen. Ich bin ein lösungsorientierter Mensch und helfe gern weiter. Aus meinen früheren Tätigkeiten bringe ich bereits Erfahrungen mit und hatte schon viel Kundenkontakt. Das hat mir den Einstieg bei Veolia deutlich erleichtert und all das sind ideale Voraussetzungen für meine heutige Tätigkeit im Kundendienst.
Was sind Ihre Hauptaufgaben und was gefällt Ihnen besonders an Ihrer neuen Aufgabe?
Ich bin die zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund ums Trinkwasser in Rehau. Ob Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder zur Wasserqualität haben, einen Trinkwasseranschluss an- oder abmelden oder einen Eigentümerwechsel mitteilen wollen – ich bin Ihre Ansprechpartnerin für all diese Dinge. Auch erstelle ich die Verbrauchsabrechnungen, nehme Störungsmeldungen entgegen und sorge dafür, dass sich unsere Wasserexperten im Betrieb schnell darum kümmern. Besonders gefällt mir der direkte Kontakt zu den Menschen hier in Rehau – ob am Telefon oder persönlich im Kundenbüro. Jeder Tag ist anders, und ich schätze es sehr, dass ich den Rehauern bei ihren Anliegen konkret helfen kann. Wasser ist schließlich unser wichtigstes Lebensmittel, und es ist schön zu wissen, dass ich dazu beitragen kann, dass alles reibungslos läuft.
Wie können die Bürgerinnen und Bürger Sie am besten erreichen?
Am einfachsten erreichen Sie mich telefonisch unter der Rehauer Rufnummer 09283 861-0 oder Sie kommen persönlich in unser Kundenbüro in der Bahnhofstraße 16. Ich bin für Sie da: Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und freitags von 8 bis 13 Uhr. Wenn ich urlaubsbedingt nicht im Büro bin, krank oder auf Weiterbildung, empfängt Sie meine Kollegin Lena Hörl vor Ort.
Wichtig zu wissen: Wenn ich oder meine Kollegin gerade im Gespräch sind oder viele Anrufe eingehen, unterstützen uns automatisch unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Veolia-Kundendienst an anderen Standorten. So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen nicht unbeantwortet bleibt und Sie schnell eine kompetente Auskunft erhalten. Wenn Sie dann von uns zurückgerufen werden, kann auf Ihrem Handy auch eine Leipziger Rufnummer – 0341 42091 plus drei weitere Ziffern – erscheinen. Keine Sorge, das sind meine Kolleginnen und Kollegen, die sich um Ihr Anliegen kümmern. Auf Festnetztelefonen wird übrigens immer unsere Rehauer Nummer angezeigt.
